*Please note that this training will be conducted in Chinese *

*请注意本次培训将以中文进行*

【课程背景】

情商（EQ），即情绪智力的代名词，深刻反映了个体在识别、理解、调控自身及他人情绪方面的卓越能力。在职场这片广阔舞台上，情商不仅是每位专业人士洞悉并驾驭自我工作情绪的关键，更是洞察他人情绪动态、构建和谐职场关系的艺术，它标志着高度的职业化情绪管理能力。沟通，作为这一过程的基石，其重要性不言而喻：无沟通则无理解，无理解则信任难立，而信任的缺失则是合作愉快与管理高效的最大障碍，进而影响到执行力的强化与团队的整体效能。

为此，中国美国商会荣幸地邀请到了易迪思中国金牌讲师——黑宏杰先生，为我们带来一场别开生面的专题培训。黑宏杰先生将以其深厚的专业底蕴和丰富的实战经验，深入剖析情商在职场中的核心作用，分享提升情绪智力、促进有效沟通、建立信任关系以及优化职场合作的策略与技巧。我们相信，此次培训定能为大家开启一扇通往更高职业境界的大门，让每位参与者都能满载而归，收获满满的灵感与实用指南。

活动详情



• 课程形式: 线上课程；课程将使用Teams平台，报名成功后，在课程开始前一天提供入会链接和密码
• 语言：中文
• 时间与日期: 8月14日 9:00-16:00
• 联系人：Alice(axin@amchamchina.org)

【适用对象】

• 希望增强个人情商能力，以促进职场表现、人际交往和情绪管理的各类人群

【课程收益】

• 深度理解情商的底层逻辑
• 掌握情商的底层模型
• 掌握高情商的沟通技巧

【课程大纲】

一、深度认识情商

1. 世界咖啡："我"眼中的情商是什么

2. 情商的定义

3. 高情商的误区:会说话、会交际、会讨好、脾气好、很精明

4. 情商在沟通中的5种状态

5. 情商的模型:自我觉察、自我管理、社会意识、关系管理

二、情商的自我察觉

1. 心理学家比昂:思维的6种功能

2. 自我觉察的4个关键

3. 实施自我察觉的5个步骤

4. 普拉切克情绪花瓣

三、情商的自我管理

1. 管理情绪:既不是压抑、也不是释放

2. 管理情绪的4个方面

3. 正确认知情绪智力：坏情绪也是资产

4. 如何对自己的情绪游刃有余?

四、情商的社会意识

1. 高情商的人懂得察言观色

2. 视频导入:电视剧《恋爱先生》一一程晧察言观色讨好未来岳母

3. 社会意识:观察、理解他人的行为和感受

4. 共情的四象限

5. 共情他人的2步骤

6. 【案例分析】微信群晒清华录取通知书被踢出群

7. 高情商倾听的三个层次

五、情商的关系管理

1. 5种情感表达策略

2. 高情商赞美他人的有效方法

3. 埃利斯-情绪ABC理论

4. 【经典实验-棉花糖实验】-延迟满足提升情商

5. 高情商表达的4个缺一不可的元素

6. 高情商的8个表现

7. 三脑与情绪、沟通的互动模式

六、答疑与行动计划



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