【课程收益】

• 提升与上级的有效沟通能力，深入理解上级的需求和期望
• 对应上级布置的重要任务，懂得如何立项、评估与规划
• 掌握与上级进行工作汇报的要点，懂得做个有能力可信赖的下属并被上级知道和认可
• 正确认知横向协同，并掌握沟通与协作的基本技巧
• 学会承接协作性工作时能够，理清人、事中的必要关键，有规划的进行协作
• 了解沟通中的不同人际风格，了解自己的风格，并掌握如何判断、如何扬长避短的与对方顺畅沟通
• 掌握协同中建立双赢关系的三大基石：信任、风格、情绪，成为被信任的同事

【课程模型】

【目标学员】

基层、中层管理干部

导入模块

1.  塑造学习场域:破冰互动See &Ask

2.  安排说明：竞赛规则、时间安排

3.  如何学习:如何学习效果最好

4.  不懂得正确的向上管理，难有长远发展

一、协同从了解上级开始

1.  我的上级人物画像(练习)

2.  王老师的向上管理实践(最佳实践)

3.  常见领导的四种类型

4.  我的领导人物画像进阶工具(练习)

二、懂的期待，成为可信的下属

1.  你干的很辛苦，可得不到上级认可

2.  上级关心那些事?

3.  信任方程式

4.  你的职场信任银行储备怎么样?

5.  为什么有些人要预算(支持)更容易?聚焦至关重要目标，用成绩建立信任(练习)

三、基于任务，善用沟通，创造成绩

1.  面对重要任务如何做才能成功?

(1) 做好上级和其他利益相关人共识(练习)

(2) 如何最好上级任务的规划(练习)

2.  汇报途径是上下级最好的信任纽带

(1) 和四种不同类型上级汇报的要点

(2) 如何让上级心平气和的听你汇报

(3) 日常工作中汇报的目的与准备

(4) 汇报中最忌讳的四个不

(5) 工作立项、节点汇报怎么做更好?

(6)    电子化汇报怎么做更有效?

四、发展自我，做个能抗事，能解决问题的人才

1.  反向领导力，背上的猴子

2.  员工通常由三种类型，你是哪种?

3.  成为关键员工的三个榜样

4.  规划自己的提升方向(练习)

五、沟通、协作的障碍与意义

1.  自我认知与觉察:模拟活动

2.  研讨:跨部门沟通协作的障碍与意义

3.  你知道沟通协作的三大障碍类型么?(认知-任务-关系)

4.  要清楚沟通协作障碍五种程度(不同-误解-分歧-不和-对立)

六、解决合作障碍思维认知障碍-双赢关系

1.  懂得人与人之间的合作心态(6种合作心态)

2.  成事要具备双嬴的大局观

3.  学会觉察他人的"嬴"和自己的"嬴"

4.  练习:掌握建立共嬴共识(练习)

七、突破协作障碍-任务障碍

1.  我的客户是谁?

2.  理清事，RACI矩阵梳理工作流(练习)

3.  找对人，协同工作中的主要利益相关人(练习)

4.  策划好，协同工作梳理与风险评估应对(练习)

5.  跨部门沟通与协作计划表-1

八、突破协作障碍-关系障碍(信任、人际风格、情绪)

1.  没有信任的合作不会成功

(1) 信任的速度价值

(2) 掌握信任方程式

2.  调适人际风格

(1) 了解协作沟通中的四种行为风格

(2) 通过倾听理解对方(含演练)

(3) 以对方能接受的方式传递信息(含演练)

3.  提高情商

(1) 避免协作中的情绪陷阱(练习)

(2) TFA练习(工具练习)

跨部门沟通与协作计划表-4

【培训详情】

• 授课形式：线下面授
• 培训地点：北京市朝阳区招商局大厦
• 培训时间：12月17-18日 9:00-16:00
• 授课语言：中文
• 报名咨询：Melody Wen at mwen@amchamchina.org
• 报名截止：请于12月16日前完成报名及支付

【报名须知】

• 本次培训需提前完成注册，培训具体地点及相关信息将在开课前一天发送至报名成功者；
• 培训活动发票将在培训后的七个工作日内开具并发送至报名邮箱；
• 取消政策：如果您无法参加已经报名缴费的培训课程，请在至少5个工作日前取消您的注册。如果您不能及时通知AmCham China取消课程，我们将按照课程实际费用收取，感谢您的合作与支持。