签到时间
上午课程---沟通技巧
1）什么是沟通
2）沟通中遇到的问题
3）学会问对的问题
4）关键沟通技巧
5）解决问题的能力
6）明确助理的职责
午餐休息
下午课程---高效解决问题
1）有效传达信息
2）学会说“不”
3）和客户达成一致
4）有效地影响他人，推动工作进行
5）传达有效的、建设性的解决方法
签到时间
上午课程---上午写作
1）邮件写作技巧
2）有效地回应
3）邮件写作中的结构
4）有效的邮件表达
午餐时间
下午课程---时间管理
1）什么是时间管理？
2）将事情按”优先“属性分类再处理问题
3）什么是优先权？
4）如何在工作中定义时间的优先属性？
5）有效会议的举行