【课程收益】

• 头脑中有一张清晰的各管理角色之间、管理者与员工之间的分工地图；
• 有一张评估自己管理工作有效性的仪表盘；
• 对于有效输出管理行为时可能会有的内在卡点有提前的预警和可以做出有意识地调整；
• 管理者开展工作前能够先对人员关系，软性工作环境做评估和处理，让后续工作事半功倍。

【课程主要框架及模型】

【目标学员】

基层、中层管理干部

【课程大纲】

导入模块

游戏体验：不同角色下对成功的定义以及关键行为的差异

知识输出："行为-环境-结果"情景认知三环模型

模块一：对照标准

案例讨论：体会一线管理者角色三环变化

• 结果的变化
• 环境的变化
• 行为要求的变化

体会IC-MO- MM 三个角色的差异

精力分配的变化

精力分配矩阵+肯尼芬框架

工具：角色精力分配卡、管理者技能地图、环境扫描卡

模块二：观照自己

回到案例：分析行为背后卡点

知识输出：影响行为的冰山模型

风格倾向觉察+面具讨论练习

绘制能量起伏地图+制定调试方案

模块三：处理关系

案例讨论+角色扮演

五种上任后关键人际关系的处理

• 共性原则
• 个性化建议

工具：关键关系处理提示卡

模块四：建立信任

建立信任的底层原则

底层动机觉察练习

不破坏信任的语言技巧

• 建立安全· 给予倾听

综合练习

工具：管理者的stop doing list

模块五：管理目标

目标的本质:聚焦、价值、关联

团队目标的两大来源

目标的制定:来源梳理、聚焦选择、合理的值、SMART 原则梳理、目标的拆解

目标的共识:三种达成共识的方法

模块六：任务委派

任务分析：分析任务三个维度、关于任务的分类、绝大多数任务的双环模型

人选分析：人选的能力、意愿、精力识别练习

综合案例分析：谁是合适的人选

知识输入：选人底层的决策依据

委派沟通：因人而异的任务沟通、根据能力和意愿的区分，给予不同方式的沟通

差异化的沟通重点练习

工具：差异化沟通工具表

模块七：过程跟进

案例讨论：过程跟进的常见错误和内心卡点

过程跟进的方法：

• 跟进的节奏与时机
• 跟进的内容
• 跟进的形式

模块八：结果复盘

体验活动：现场游戏的复盘过程

知识输入：复盘的目的复盘的四步法

团队复盘的几个重要角色

复盘常见坑点和应对策略

工具：团队复盘表

【培训详情】

• 授课形式：线下面授
• 培训地点：北京市朝阳区招商局大厦
• 培训时间：9月6-7日 9:00-16:00
• 授课语言：中文
• 报名咨询：Melody Wen at mwen@amchamchina.org
• 报名截止：请于9月6日前完成报名及支付

【报名须知】

• 本次培训需提前完成注册，培训具体地点及相关信息将在开课前一天发送至报名成功者；
• 培训活动发票将在培训后的七个工作日内开具并发送至报名邮箱；
• 取消政策：如果您无法参加已经报名缴费的培训课程，请在至少5个工作日前取消您的注册。如果您不能及时通知AmCham China取消课程，我们将按照课程实际费用收取，感谢您的合作与支持。