【课程收益】

• 能正确的认识上下级关系，并学会构建上下级关系。
• 认识上级的性格和做事风格及应对策略。
• 学会成为上司的"高效能下属"，获得上司的支持与授权。
• 学会与上司形成默契，化解矛盾，建立信任。创造良好的职业发展空间及个人绩效。
• 经过5-8个回合的沙盘推演，学员能够在培训师的总结工作坊中收获团队协作和沟通、冲突管理能力。
• 实景呈现、沉浸体验、寓教于乐：以参与者的姿态去感受跨部门沟通的情景。
• 熟练排查沟通障碍，成功拥有跨部门沟通的实用技巧的"游戏化"解决方案。

【课程模型】

【目标学员】

基层管理干部、新晋管理者

【课程大纲】

导入模块 预见未来，向上管理的好处

1.  互动【迟迟不升职的小东】

2.  盖洛普离职原因调查

3.  深度认知向上管理

4.  向上管理的必要性

5.  向上管理的诸多好处

一、向上管理之提升观察力

1.  如何观察与识别不同领导和风格

• 【案例分析】"怀才不遇"的小王

2.  解读4种不同行为风格领导的特征

3.  与4种不同行为风格领导的相处策略

• 目标型领导沟通策略与方法
• 影响型领导沟通策略与方法
• 支持型领导沟通策略与方法
• 完美型领导沟通策略与方法

4.  【互动讨论】如果你是小王，你会怎么办?

二、向上管理之提升情商力

1.  【导入案例】黄渤的情商真的高吗？

2.  情绪智力在向上管理中的影响

3.  如何用高情商与你的上级相处

4.  普拉切克情绪花瓣

5.  【经典棉花糖实验】-延迟满足提升情商

6.  提升情商案例研讨

• 如何在工作中纠正上级的错误？
• 如何应对情绪失控的领导？
• 如何拒绝上级不合理的要求

三、向上管理之提升汇报力

1.  【导入案例】如何在工作汇报中适度地表功

2.  清晰的表达源于清晰的思考

3.  互换视角的汇报

4.  汇报工作最佳的时机和场合

5.  汇报的黄金框架模型

6.  【落地练习】写给总经理的报告

四、深度认知跨部门沟通

1.  互动：【我们都是平行部门，遇到问题怎么办？】

2.  什么是跨部门沟通？

3.  跨部门沟通的多米诺效应

4.  跨部门沟通的常见问题

五、主题沙盘【战国七雄】

1.  如果可以穿越回战国，你想成为谁？

2.  国家选择-齐楚秦燕赵魏韩

3.  战国七雄沙盘推演

• 第一轮国家发展期与建设期
• 第二轮国家发展期与建设期
• 第三轮国家发展期与建设期

4.  深度复盘-【事后诸葛亮】

5.  总结与反思我的跨部门协作盲区

六、跨部门沟通中的深度倾听

1.  【导入案例】-为什么跨部门沟通失败：会说话≠会沟通

2.  深度倾听，到底是在听什么？

3.  倾听的三个层次

4.  多数人能听见，少数人能听清，更少人能真正听懂

5.  视频案例分析-【倾听愤怒的下属】

6.  深度倾听的AMR模型

7.  【落地练习】倾听同组黄金拍档

七、跨部门沟通中的高效协作

1.  没有完美的部门，只有完美的公司

2.  高效跨部门协作的五星协作模型

3.  建立跨部门沟通与协作的机制

4.  建立信任与沟通机制

5.  跨部门协作文化的打造

【培训详情】

• 授课形式：线下面授
• 培训地点：北京市朝阳区招商局大厦
• 培训时间：6月20-21日 9:00-16:00
• 授课语言：中文
• 报名咨询：Lola Wei, lwei@amchamchina.org
• 报名截止：请于6月20日前完成报名及支付

【报名须知】

• 本次培训需提前完成注册，培训具体地点及相关信息将在开课前一天发送至报名成功者；
• 培训活动发票将在培训后的七个工作日内开具并发送至报名邮箱；
• 取消政策：如果您无法参加已经报名缴费的培训课程，请在至少5个工作日前取消您的注册。如果您不能及时通知AmCham China取消课程，我们将按照课程实际费用收取，感谢您的合作与支持。