活动详情
The training will be conducted in Chinese.
培训语言为中文。
课程介绍
在竞争日益激烈的2025年，过硬的专业技术已经不足以应对职场对工程师岗位的要求。对于产品和技术的深入了解是工程师群体的优势，然而，自信且准确地表达自己的观点、高效且自如地与同事、领导、客户沟通对一些工程技术人员来说却有很大的难度，这不仅制约了原本工作表现出色的他们的进一步职场发展，也影响了企业整体的整体竞争力。本课程为工程技术人员量身打造。旨在帮助企学员建立高效沟通基础，克服工程师对内对外沟通时的常见困境，实现职场突破；帮助企业解锁技技术人员的多重属性，提升整体客户影响力，撬动销售增长。这并不是一个关注高效沟通理原理的理论化培训，相反，本课程聚焦在真实职场中的实用工具，并通过大量的实操练习帮助学员在培训现场实现显著提升。
目标学员
工程师、其他工程技术人员、或企业中有提升实操沟通技巧需求的基层到中层员工。
授课形式
课堂讲授、互动游戏、案例分析、分组讨论、情景模拟练习
课程目标
通过本课程，学员将能够：
- 建立有效沟通的基础
- 掌握职场沟通的基本原则
- 理解工程技术人员沟通中常见困难的原因
- 突破工程技术人员的四个常见沟通困境
- 自信且自如地与同事、领导、客户沟通
课程大纲
第一部分：建立沟通基础
· 培训开场： 互动游戏——"猜猜我看到的是什么？"
· 建立有效沟通的基础
o 准确表达
o 积极倾听
· 掌握职场沟通的基本原则
o 聚焦事实、回归理性
o 职场"角色扮演"
第二部分：突破四大困境
· 工程师沟通困境突破（一）：与非技术人员的技术沟通
o 转变沟通心态：从"我是专家"到"让你听懂"
o 应对不同性格：觉察差异、理解原因、巧妙应对
o 练习1：与不同性格伙伴的1对1练习
o 掌握表达技巧：金字塔原理与MECE原则
o 使用辅助工具：图表、例子、实物等
o 提升语言魅力：适当运用"讲故事"的技巧
o 练习2：与非技术人员的技术沟通1对1练习
· 工程师沟通困境突破（二）：面对权利上位者的沟通（领导与客户）
o 打破向上沟通的"心魔"："自卑"与"自恋"
o 向上沟通的通用准则
o 场景一——公开汇报："VIBE"技巧的使用
o 练习3：公开汇报情景模拟小组练习
o 场景二——争取资源：巧妙借用谈判技巧与"电梯演讲"
o 练习 4：电梯演讲情景模拟 1 对 1 练习
o 场景三——即时信息：即时信息的注意事项
o 练习 5：微信沟通的互动练习
· 工程师沟通困境突破（三）：应对阻力的说服沟通
o 识别不同动机的干系人
o 掌握说服干系人的通用流程
o 常用的说服干系人技巧
o 练习6：说服沟通情景模拟1对1练习
· 工程师沟通困境突破（四）：跨文化沟通
o 难题一——语言壁垒：复杂表达简单化
o 难题二——敏感话题：遵循对于话题提出者和话题接接收者的双向要求
o 难题三——文化差异：从四个维度理解文化差异背后的深层原因
o 练习7："文化地图"绘制小组练习
总结与回顾
