在商务沟通流程中，无论我们在使用电子邮件、备忘录、实时传送消息，还是三者兼用时，在过程中进行清晰有效的书面沟通是非常重要的。不恰当和不清晰的表达，几句话就很容易形成对客户或上级领导经的错误的语气或不礼貌的表达方式。从而失去原本想表达沟通的意义 ，严重的情况甚至会阻碍业务流程或直接损害来之不易的客户关系。

在本课程中，我们将学习在不同工作情况下进行书面交流的短语、词汇和语言风格，如何有效回应客户的投诉或要求。如何对客户或团队领导有强说服力，但礼貌而不会显得咄咄逼人。此外，我们将学习和练习我们所有书面交流的最有效的结构和规则——用英语和任何语言.

重点包括：

-如何在电子邮件、备忘录和消息中写出清晰的目的陈述

以及使用哪些词，以及为什么这样使用。知其然并知其所以然。

- 在商务写作中使用最清晰的结构和格式

为了清晰起见，如果有效的划分段落和进阶式想法

- 决定在给老板、客户和队友写信时使用哪种语气

为什么以及何时应该以"主动、中性或被动"的语调写作

这将使您的英语商务写作变得清晰和礼貌，并练习在我们开展业务的任何语言语种中都有效的技能。

全程3小时，以英语授课。以上课程的想法、词汇和技巧对初级英语水平以上的任何员工都有效。随课同时赠送一个课后的课程包，其中包含适用于所有工作情况的有用的语言示例和结构.

活动细节:

• 活动形式: 线上/Zoom
• 活动时间和日期：下午2点至5点，9月21日
• 语言: 英文
• 联系方式: Ripa Hovsepyan <rhovsepyan@amchamchina.org>

注意事项:

• 此培训需要预先注册，相关链接会在培训前一日发送到成功报名者的邮箱。报名截止2022年9月20日晚6点钟。