*Please note that this training will be conducted in Chinese*

本课程为中文授课。

在不断发展变化的政府监管环境中，专业运作的政府关系和问题管理是企业稳健成长的关键助力之一。此次课程旨在从跨国企业工作风格的角度展开培训，帮助政府事务从业者更好地管理和维护与政府部门的关系，更系统地构建专业的工作体系，有效地建立与利益相关方的沟通机制，还将特别关注于如何在在掌握重点工作原则的基础上，系统应对与政府事务相关的危机事件和现场查访，并分享相关经验和案例，以期在双赢的解决方案基础上，建立长期合作。

本课程旨在提高课程参与者的以下技巧：

• 关键部门管理能力：如何界定正确的关键政府部门并达成双赢解决方案。
• 建立关系、解决问题：如何建立有效的政府关系，并推动政府事务相关问题的解决。
• 沟通能力：如何解释相对复杂的企业情况以及相应需求，并有条理地将其表达清楚。

参加人员：

• 希望对自身工作技能进行系统性提高的、具有与政府事务相关经验的政府事务专员或经理。
• 需要了解如何充分全面地做好政府关系工作，有效地与政府部门沟通企业诉求，从而处理、解决相关问题的商务人士。

课程大纲 （培训时间占比）：

1. 确定重要的政府部门利益相关方（15%）

1) 中国政府在经济活动中的角色

2) 中国政府的构成

3) 制作利益相关方关系图

4) 政府机构间的关系

2. 制定沟通计划（15%）

5) 级别对等的政府会见

6) 矩阵式的沟通渠道

7) 沟通计划框架

8) 沟通目标与战略

3. 会前、会中与会后（25%）

9) 会前准备与沟通要点

10) 政府沟通注意事项

11) 会见礼仪与流程

12) 会后工作沟通

4. 系统的危机管理（40%）

13) 问题管理的基本原则与流程

14) 处理现场查访

15) 案例分享（生产运营、产品销售、政策建言等）

16) 建立专业的危机管理机制

5. 政府关系管理原则（5%）

17) 建立双赢的合作机制

18) 行业特点与能力要求