此次培训语言为英文



在商务沟通流程中，无论我们在使用电子邮件、备忘录、实时传送消息，还是三者兼用时，在过程中进行清晰有效的书面沟通是非常重要的。不恰当和不清晰的表达，几句话就很容易形成对客户或上级领导的错误的语气或不礼貌的表达方式。从而失去原本想表达沟通的意义 ，严重的情况甚至会阻碍业务流程或直接损害来之不易的客户关系。

在本次课程中，我们将学习在不同工作情境中书面沟通的短语、词汇和风格。学习如何有效地回应客户的投诉或请求。学习如何以有说服力但不强迫的方式与客户或团队领导沟通。同时，我们还将学习并练习所有书面沟通中最有效结构和规则——无论是用英语还是任何其他语言。

亮点包括：

• 如何在电子邮件、备忘录和消息中写出清晰的目的陈述以及使用哪些词，以及为什么这样使用，知其然并知其所以然
• 在商务写作中使用最清晰的结构和格式，何时何地中断段落和观点以使其清晰
• 决定在给上级、客户和同事写信时使用哪种语气。为什么以及何时应该以"主动、中性或被动"的语调写作

这将使您的英语商务写作变得清晰和礼貌，并练习在我们开展业务的任何语言语种中都有效的技能。

全程3小时，以英语授课。以上课程的想法、词汇和技巧对初级英语水平以上的任何员工都有效。随课同时赠送一个课后的课程包，其中包含适用于所有工作情况的有用的语言示例和结构.

活动细节:

• 活动形式: 线上/Zoom
• 活动时间和日期：8月1日 2pm-5pm
• 语言: 英文
• 联系方式: Melody <mli@amchamchina.org>

注意事项:

• 此培训需要预先注册，相关链接会在培训前一日发送到成功报名者的邮箱。报名截止2022年7月31日下午2点钟。