Please note that this training will be conducted in Chinese.

• 劳动法条多变且员工过度维权，怎么才能靠一套方法论，应对及解决不同场景下的个案问题？
• 怎么能像27年的咨询顾问一样，面对任何员工诉求都能达成99%的协商解除成功率？
• 怎样不断磨练自己的应对逻辑、沟通习惯，才能在企业内部斡旋各利益相关方，轻松解决员工关系问题，塑造个人职业形象？

课程背景

中国的劳动法律体系非常庞杂，尽管法律条文白纸黑字写得很清楚，放到实际的管理场景中去理解，其实非常有难度。与此同时很多刚入门的HR伙伴特别容易陷入到就法谈法的陷阱里，如果我们不能主动看清管理的需求、没有用全局观的视角看到冲突和个案，就很难拿出真正让老板、让业务认可的解决方案。

所以作为HR管理者，不仅要懂法，还要能够做到懂人性。卓有成效的个案处理，不是如何打赢一场官司，而是如何通过通过有效的法情理相结合的沟通，赢得人心、化解矛盾。赉擘斯劳动关系疑难个案实战训练营，将赉擘斯27年的丰富实战经验和打天下的一套方法论，总结提炼成训练营课程，像专业顾问一样，成为个案调整的高手。

训练营规划

三阶段学习：通过由浅入深、沉浸式学习的三阶段实现课程目标：

• 阶段1 ——线上知识点扫盲：前期通过11个模块主题的音频课程学习，系统、全面、充分地掌握劳动关系管理的各个知识点，快速理解重点法律内容，做到真正懂法；
• 阶段2 ——线下集训营学习：通过2天的集中学习，构筑方法论和系统化思维，通过案例研讨、小组讨论、角色扮演、原音重现等沉浸式的练习与模拟，场景化理解个案解决的五大核心能力，建立学员的"平衡观、全局观、立体思维观"，有效、持续地提升个案处理能力；
• 阶段3 ——实战案例辅导："扶上马、送一程"，为每位学员提供1次实战案例辅导，以巩固课程学习内容，通过真实场景应用与复盘回顾，巩固个案解决五大核心能力的内生力。

线上课程大纲

1. 如何避免劳动关系解除的争议
2. 绩效管理的陷阱与风险
3. 泡病假？！该如何破？
4. "三期"是女员工的保护伞吗？
5. 从蹊跷个案看违纪解除的玄机
6. 面对组织变革你准备好了吗？
7. 一课搞懂"三金"
8. 如何做好证据收集？
9. 危机事件的应对与处理
10. 有效利用文书降低法律风险
11. 职场合规调查，该如何做？

线下课程大纲

DAY 1

• 开场破冰——找到劳动关系处理的内心力量
• 赉擘斯黄金三角形

分析目前企业劳动关系处理中所面临的外部环境和时代挑战，将赉擘斯独创的黄金三角型方法论，有效运用于企业劳动关系的处理中。

Ø VUCA时代带给企业劳动关系管理的新挑战

Ø 黄金三角形理论模型讲解

Ø 以"案"说法应用黄金三角形

• 疑难个案处理的两步曲之"充分的准备"

通过丰富的案例分析、模拟演练的方式，让学员掌疑难个案处理两步曲的方法和要点，同时能够应用沟通五步法有效达成离职沟通。

Ø 疑难个案处理的两步曲简介：充分的准备和到位的沟通

Ø 充分的准备——四准备

DAY 2

• 疑难个案处理的两步曲之"到位的沟通"

通过丰富的案例分析、模拟演练的方式，让学员掌疑难个案处理两步曲的方法和要点，同时能够应用沟通五步法有效达成离职沟通。

Ø 到位的沟通

— 离职沟通和普通沟通有何不同

— 现场沟通准备

— 沟通录音点评

— 离职沟通五步法

— 沟通模拟角色扮演

• 解码个案处理的五大核心能力模型

了解个案处理五大核心能力要点，并明确作为HR管理者在这个方面提升成长的方向

Ø 五大能力讲解

— 识人辨事力、方案设计力、业务影响力、员工沟通力、证据固化&文书运用力

Ø HR的角色定位

课程时间及地点