此培训为中文授课。

通过此次培训，参训者能够进一步了解以下四个方面：

1. 了解跨部门沟通的意义与作用

2. 树立正向的跨部门沟通心态

3. 学会跨部门沟通与合作的方法与技巧

4. 解决现实中的跨部门沟通与合作问题

适用对象：

企业跨部门员工或管理人员均可参加

培训方法：

共创式培训法：利用赋能技术、体验技术、引导技术、教练技术、视觉技术等方法和技巧，让学员体验、参与、分享、互动，共创出培训学习成果并找到在现实工作中如何带团队的理念、原则、方法和技巧。

课程内容纲要：

第一天上午（09:00－12:00，共180分钟）

一、概述（共50分钟）

开场热身游戏及讲师自我介绍（20分钟）

学员自我介绍及学习分组（20分钟）

课程简介及入场调研（10分钟）

二、理解跨部门沟通与合作（共130分钟）

体验游戏：七巧板（50分钟）

团队讨论：跨部门沟通与合作的问题（30分钟）

现实中常见的跨部门沟通与合作的障碍（20分钟）

为什么要解决跨部门沟通与合作的问题（10分钟）

解决跨部门沟通问题的四把钥匙（10分钟）

第一天下午（13:30－17:00，共210分钟）

三、端正心态（共70分钟）

视频观看：不同的沟通心态不同的结果（30分钟）

团队讨论：跨部门沟通中的心态（20分钟）

换位思考（20分钟）

四、建立关系（60分钟）

故事分享（20分钟）

人际关系的五个层次（20分钟）

如何与跨部门同事建立良好的人际关系（20分钟）

五、有效沟通（共130分钟）

观看视频：他们的沟通出现了什么问题（30分钟）

有效倾听的方法和技巧练习（60分钟）

第二天上午（09:00－12:00，共180分钟）

第一天培训内容回顾20分钟

自信表达的方法和技巧练习（60分钟）

DISC 性格与跨部门沟通（80分钟）

第二天下午（13:30－17:00，共210分钟）

六、共同决策（110分钟）

团队游戏：激情60秒（60分钟）

共同决策的方法与技巧（20分钟）

需求与供给模型（30分钟）

七、解决现实中的跨部门沟通与合作问题（70分钟）

现实中的跨部门问题（10分钟）

团队共创：如何解决现实中的跨部门沟通与合作问题（40分钟）

总结与个人行动计划（20分钟）

八、课程总结（共60分钟）

问题及解答（10分钟）

团队图画总结：课程内容回顾与总结（30分钟）

感谢和课程评估（10分钟）