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在企业经营的过程中,由于宏观政策和业务环境的突然变化,或者由于自身没有按照规范生产运营,会产生各种政府事务相关的问题,甚至发展成危机事件,对企业造成危害和损失。本课程旨在帮助政府事务从业者,更好地理解和掌握如何处理与政府事务相关的危机事件,并分享相关经验和案例。课程将特别关注于如何在做好自身的基本工作的基础上,系统应对危机事件、处理现场查访,并有效地与利益相关方沟通,寻找解决方案。
课程大纲:
1. 基本概念
• 了解中国政府结构,以及管理体系
• 如何定义政府事务危机?
• 我们面对怎样的执法环境?这种趋势会怎样发展?
2. 系统的危机管理
• 危机处理有哪些基本原则?通过怎样的流程系统处理危机事件?
• 如何建立系统专业的政府危机管理系统,并争取双赢的解决方案?
3. 系统处理现场查访
• 处理现场查访有哪些基本原则和流程?
• 现场查访可能会面对哪些情况?如何现场判断并应对?
参加人员:
• 希望对自身工作技能进行系统性提高的,具有3-10年相关政府事务工作经验的政府事务专员或经理。
• 需要更好了解如何系统性地与政府部门沟通、解决相关危机事件的相关商务人士。






