Friday, April 8, 2022 (9:00 AM - 4:00 PM)GMT+8 Online Training | 企业最新网络负面舆情现象大盘点(中文)
DEBRIEFING THE NETWORK RISKS OF LATEST NEGATIVE PUBLIC OPINION TO ENTERPRISES (CN)
Training - Communication SkillsTraining - CoachingTraining - Digital Marketing
*Please note that this training will be conducted in Chinese*
【说明】
本课程以线上授课(Zoom会议室)方式进行。报名成功后,将在上课前提供入会链接和密码。
【受众】
企业的市场部
企业的新媒体运营团队
【课程背景】
近两年来,网络舆情的负面影响日益引起监管部门的重视。网信办多次发起清朗净网行动,包括针对企业遇到的"黑媒体"敲诈勒索现象等。但是,企业依然面对的舆情风险依然存在,道高一尺,魔高一丈,治理带来的是负面风险的幕后推手更加狡猾,手段更加隐蔽。
与此同时,新一代消费者更加善于运用网络信息来维权,这是企业日益面对的挑战。
乌兰老师把最近一年来出现的新型舆情风险做个盘点。
第一节:网信办的新政策,你关注了多少?
1. 理解整体网络信息管理原则,企业不掉坑不被坑。
2. 强化平台责任,企业可以加强申诉
3. 打击追星和治理青少年有关问题,企业日常要自查
4. 规范财经自媒体,打击敲诈勒索和造谣传谣。
第二节:自媒体负面舆论攻击的新套路
1. 方式一:标题和内容脱节
2. 方式二:"一鱼多吃"
3. 方式三:自造媒体信源
4. 方式四:长期营造负面,按月制造危机
5. 方式五:避免违规,打恶意擦边球
6. 方式六:引用核心负面信息
7. 方式七:"套娃式"负面传播
第三节:不高兴的消费者
1. 传统投诉渠道
2. 黑猫投诉
3. "聊天截图式"维权。
4. 微博小作文式维权
5. 抖音式维权
6. 知乎式维权
第四节:测评号带来的挑战和隐患
1. 老爸评测和小红花的斗争
2. 测评号的兴起给企业声誉带来的隐患
3. 自媒体有权做测评吗?
4. 企业如果遇到负面测评,该如何自保?
第五节:90后是网络维权和网络负面舆论的主力人群
1. 90后是伴随网络成长的一代人,有鲜明的特征。
2. 90后善于运用网络组织和网络规则。
3. 90后消费者善于维权,勇于维权。
4. 90后新一代人群已经是员工主力,传统的人力资源、传统的企业文化建设,应顺应时势。
5. 90后的新媒体使用纪律,应纳入企业体系建设。