课程概要

***This training will be delivered in Chinese.***


【课程背景】

领导也是人,也会在面临挑战的时候眉头紧蹙;也会在挑战面前,压力重重;也会在疑难杂症面前,情绪失控;也会在管理过程中,使用不合时宜的工作方法和管理方式。领导不是神。所以在日常的管理工作中,我们向下管理,叫领导力,平级管理,叫协作力,那为了达到目标,获得有效资源,更好地推进工作进度,构建和谐的工作关系,这就是向上管理的能力。向上管理包含哪些维度?怎么了解领导的真实想法?了解领导的管理风格,处事态度?当领导情绪不好的时候,如何安抚领导的情绪?当领导有过高预期时,如何管理领导的逾期,让他看到事实?当领导因为误解而责备时,如果简单澄清,化解矛盾?当领导的管理策略不合时宜时,如何巧妙帮助领导成长?

《向上管理的艺术》将帮助学员构建向上管理的思维,从两个维度,八个方面,聚焦案例,从理论、到方法、从思维、到行为,从场景、到系统,帮助学员提升向上管理的能力,从而构架良好的工作氛围,达到组织目标、团队目标、个人技绩效的双赢局面。


【适用对象】

  • 企业中基层管理者


【课程收益】

  • 了解组织存在的的目的
  • 掌握向上管理的核心目的
  • 掌握向上管理的思路
  • 掌握向上管理的两把金钥匙
  • 掌握向上管理的具体操作方法
  • 掌握向上管理的策略和步骤


课程详情:

  • 课程形式:线上课程
  • 课程时间:10月24日 9:00-16:00
  • 课程语言:中文
  • 联系方式:lwang@amchamchina.org


注意事项:

  • 请于9月20日16:00前完成报名及支付。
  • 请用公司邮箱地址注册报名。

课程大纲

一、向上管理产生的背景和意义

1. 不断变化的乌卡时代给组织带来的挑战

2. 组织存续的基本目标:绩效最大化

3. 绩效最大化的核心:产品(服务)升级、管理升级

4. 组织中的三种力

  • 向下管理- 领导力
  • 平级管理- 协作力
  • 向上管理- 掌控力

5. 向上管理是什么?不是什么?

  • 职位=向上管理?
  • 权利=向上管理?
  • 让领导听我的=向上管理?

6. 向上管理的两把金钥匙

  • 洞悉领导的心
  • 觉察领导的行


二、如何洞悉领导的心

案例分析:让张晓雅苦不堪言的越级指挥

1. 了解的领导的成熟阶段

  • 领导力成熟的三个阶段及其表现
  • 案例分析:张经理的成熟阶段
  • 意识:帮助领导成长,也是下属的责任
  • 技巧:帮助领导成长三部曲

2. 熟悉领导的情境领导类型

  • 案例分析:察哈尔归来
  • 情景领导的四种类型
  • 情境领导的四个级别
  • 案例分析:刘总的心思
  • 案例分析:曹经理大刀阔斧的"改革"
  • 意识:同频才能共振,不了解多学习

3. 熟悉领导的风格

  • DISC领导性格分析
  • 不同性格的领导类型及表现
  • 现场互动:吐槽大会
  • 意识:性格没有好话,只有适合
  • 技巧:八维度沟通策略

4. 熟悉领导的能量变化

  • 视频学习:职场遭遇董明珠
  • 如果领导情绪不佳,如何安抚呢?
  • 情绪背后的原因
  • 冰山模型及七层理论
  • 案例分析:马经理"炸毛"为了啥
  • 案例分析:不能说的秘密
  • 意识:情绪背后的原因
  • 技巧:一致性沟通


三、觉察领导的行

案例分析:超出能力的任务单

1. 当领导有过高要求时,如何管理领导的预期

  • 现场研讨,讲师总结
  • 三步法管理领导的预期
  • 评估预期
  • 案例佐证
  • 实事求是

2. 当领导责备你工作结果不好时, 如何化解矛盾

  • 现场研讨,讲师总结
  • 化解矛盾的原则
  • 详述工作过程,强化努力方向
  • 做好复盘分析,明确调整思路

3. 当领导越级工作时,如何保持良性沟通

  • 现场研讨,讲师总结
  • 与领导保持良性沟通的思路
  • 认同领导观点
  • 阐述工作难度
  • 旁敲侧击感化
  • 逐步达成共识

4. 当领导是专业内行,频繁的发布指令或工作细节,如何委婉拒绝

  • 现场研讨,讲师总结
  • 委婉拒绝三要素
  • 私下面对面进行
  • 认同对方部分观点
  • 强调工作结果

5. 当领导忽视了你建议,如何做才能达到目标

  • 现场研讨,讲师总结
  • 达成目标的切割法

6. 当领导的汇报出现明显漏洞,如何补位才会不抢位

  • 现场研讨,讲师总结
  • 补位不抢位的三个意识
  • 角色定位清晰
  • 责任认领明确
  • 真心为了结果

演讲嘉宾

  • 刁东燕 (金牌讲师 at Eddic)

    刁东燕

    金牌讲师 at Eddic

    历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理,新加坡花旗银行咨询顾问,韩国圃美多高级顾问兼讲师,国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验,两年海外工作经历,曾亲历某知名寿险公司、某国有银行,某上市教育平台,中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富,理论与实际结合,课程呈现充满激情,被誉为:“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始,从事职业发展咨询工作,并独立接受个案咨询,期间介入企业EAP建设,建立EAP门诊,助力员工提升职场幸福。

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票务信息

AmCham Cardholder
Standard Price RMB 1,480
Employee of Member Company
Standard Price RMB 1,480
Non-member
Standard Price RMB 1,680
Group Tickets for 5 people
Standard Price RMB 7,000