[北京, 线下] 结构思考力®问题解决
*Please note that this training will be conducted in Chinese*
*请注意本次培训将以中文进行*
【课程背景】
工作中，上报领导的方案一次又一次的被打回，让你一筹莫展……
管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，问题层出不穷……
生活里，也想拥有健康、有型的身材，于是立志减肥，但最终还是失败……
这是哪儿出了问题？
如何准确判断、快速识别，然后干净、利索、有效的把问题解决掉？
本课程将带你透过结构扒开"问题" 的伪装，看清问题的本质，提供更多的视角和方案。让您对"问题"建立正确认知，在面对"问题"时，能够系统思考，并找到解决方案。掌握结构思考力三层次模型在解决问题中的应用步骤，运用工具，对"问题"进行界定，拆解、重构，找到关键逻辑，设计可行方案，制定实施计划。
【适用对象】
希望在工作中突破障碍，快速、准确判断工作中的问题，并提出有效的合理化建议或方案的职场人士
【课程收益】
- 对组织：
- 提高管理效率：让员工待在该待的地方，避免员工总是把"问题"抛给管理者
- 让组织更专业：通过系统有效的解决问题并形成专业的解决方案
- 拓展思考维度：使员工更容易快速、有效地抓住问题的本质并形成有效的解决方案
- 对个人：
- 独立思考能力：跳出思维误区，能快速有效的通过结构识别问题的本质
- 问题分析能力：在短时间内找出问题的具体原因，并制定有效的解决方案
- 方案写作能力：能基于问题的关键逻辑和不同假设，形成多个方案，让方案更严密
【课程大纲】
课程导入 结构思考力是完善思考结构的科学思维
解决问题三原则
练习1：从结构的角度思考问题
结构思考力三层次模型
理解：接收信息、并解析其结构
重构：重构结构、使其清晰而全面
呈现：形象化展现重构后的结构
确定小组课堂实战课题，选取企业当前真实问题
理论认知1：思考的核心模型-结构思考力三层次模型
工具1：金字塔原理
成果落地：通过对结构思考力三层次模型的了解，探寻思维的路径和步骤，建立基本结构化认知
掌握结构思考力的核心技能。
第一章 理解——基于根本目的定问题
识别问题（现实-期望=问题）
现实：即客观存在的事物或事实解释（5W1H）
用"问题认知模型"判断问题的基本假设
练习2：清晰、准确地描述"现实"
期望：可见、可感知的结果性状态（SMART原则）
练习3：用SMART来表达你的期望
问题：现实与期望之间的差异
理解问题的常见误区，HOW&WHY
期望与目的对比"万能公式"
- 工具2：描述现实的5W1H要素法
- 工具3：描述期望的SMART原则
- 工具4：问题认知模型
- 工具5：期望"万能公式"
成果落地：掌握识别问题的基本公式：现实-期望=问题；能够准确、客观地描述"现实",清晰表达真实的"期望"，从而跳出思维误区，看清（识别）真正的"问题"。运用问题陈述表对问题进重构，并用参考话术，对问题进行准确表述。
第二章 重构——基于关键逻辑找方案
结构前导：重构结构使其更接近本质，显性思维结构化
纵向拆解找到关键要素：归类分组
运用MECE原则确保结构清晰
练习4：运用MECE原则突破认知
横向论证找到关键逻辑：逻辑递进
横向结构选顺序
选择归纳，让要点更清晰：
排序的三种类型：时间、结构、重要性
- 练习5：看广告判断顺序关系
- 练习6：帮助警方侦办刑事案件
- 工具6：MECE原则
- 工具7：结构思考归纳结构顺序
拆解问题
数据是这样诞生的
自下而上拆解问题——辨识力
练习:7：一起来帮小A找问题
丰田5WHY模型
自上而下拆解问题——框架力
选择框架：按框架分类并细化问题、调整框架、找到关键逻辑
逻辑层次模型
吉尔伯特工程模型
鱼骨图模型
理论认知2：麦肯锡对分析的定义
练习8：将本组问题进行拆解，团队反馈完善问题原因
工具8：5WHY模型
工具9：鱼骨图归因分析法
成果落地：掌握结构思考力最核心归类分组的工具要求，能在面临问题时有效的觉察自我的思维结构，并通过工具对认知结构进行干预。掌握问题重构的两种方式：自下而上法与自上而下法，能够运用鱼骨图归因分析法对问题进行拆解分析，找到解决问题的关键逻辑。
第三章 呈现——实施改变显成果
制定方案
创新方法一：行业对标
创新方法二：逆向思维
三种换位视角
创新手段：头脑风暴法
影响圈与关注圈
能技控就不人控
练习9：通过头脑风暴法设计解决方案
方案优选：优选矩阵法
项目管理六项终极指标
练习10：运用优先矩阵选出最优方案
问题解决过程整体复盘
促成改变
改变发生的顺序：看见感觉改变
看见无常中的一切可能
- 工具10：头脑风暴法
- 工具11：优选矩阵
- 工具12：项目管理六项终极指标
成果落地：在逻辑结构思考的沉浸后能够跳出结构，运用多种创新创意工具，充分调动大脑思维
寻找各种角度为问题的解决带来新思路。突破思维定式，打破常规进行思想解放。优中选优，运
优先矩阵对方案进行决策。
【培训详情】
- 授课形式：线下
- 培训地点：北京市朝阳区招商局大厦
- 培训时间：6月16日 9:00-16:00
- 授课语言：中文
- 报名咨询：Lola Wei, lwei@amchamchina.org
- 报名截止：请于6月16日前完成报名及支付
【报名须知】
- 本次培训需提前完成注册，培训具体地点及相关信息将在开课前一天发送至报名成功者；
- 培训活动发票将在培训后的七个工作日内开具并发送至报名邮箱；
- 取消政策：如果您无法参加已经报名缴费的培训课程，请在至少5个工作日前取消您的注册。如果您不能及时通知AmCham China取消课程，我们将按照课程实际费用收取，感谢您的合作与支持。
