第一讲：构建双赢思维，避免陷入谈判误区

视频：一幅画的价值与价格

思考：双方运用哪些谈判技巧

一、商务谈判的定义与要素

二、解决冲突的三个途径：力、理、利

三、两种谈判方式

1. 立场式谈判：温和型与强硬型
2. 原则式谈判：双赢POINTS

四、哈佛谈判方法五项原则概要

1. 把人与事分开
2. 着眼于利益，而不是立场
3. 为共同利益创造选择方案
4. 坚持使用客观标准
5. 了解你的BATNA

互动练习：结合自己的谈判场景，分析当下的谈判思路是否符合双赢原则

借助工具：《谈判双赢思维评估表》

第二讲：把控谈判内在逻辑，争取最大利益

案例：两个团队的谈判

分析：为何优势一方反而更被动

一、谈判的备局阶段

1. 可行性分析，找到筹码
2. 知彼解己，5个角色合击的力量

二、谈判的磋商阶段

1. 四种关系的开局破冰
2. 谈判的磋商阶段

-传达信息的优先顺序

-评估调整方案

三、谈判的破局阶段的"3字经"

四、谈判的终局阶段的关注事项

思考练习：我们如何跟客方磋商我们的条件，更易获得共识

理论应用：《信息顺序曲线图》

第三讲：张驰有度，把握好商务谈判谋略

案例：业务小李与客户的涨价风波

分析：如果你是小李的上司，你会如何帮其分析局势

一、和谈策略

1. 耐心说服
2. 抛砖引玉
3. 留有余地

-不轻易许诺

-不把对方逼上绝路的准则

二、进攻策略

1. 施加压力的原则规范
2. 最后期限的使用禁忌
3. 拖延攻势

思考：你常用的施压策略有哪些？

三、御守策略

1. 软化对方：宠将法、以柔克刚法
2. 虚张声势：一惊二诈、情绪引爆
3. 明确自己的MWG原则
4. 锁住自己的方式

互动思考：我们常用哪种策略，为何，效果如何？

第四讲：游刃有余，掌握让步成交8步法

视频案例：让步的技巧

一、分析点：

1. 为何谈判陷入僵局
2. 主方如何让步成交的
3. 双方如何降低对方预期

二、开局策略：

1. 先后开价的适宜条件
2. 开价幅度的掌控

三、挺局策略：

1. 挺住信心
2. 避免自杀

四、疏通策略：

1. 对人加强关系
2. 对事给出理由

五、还盘策略

1. 预选框定
2. 学会踢皮球

六、让步策略：

1. 让步要回报
2. 黑白脸留有余地

七、不情愿策略：

1. 感觉便宜策略
2. 在对方条件内永远不情愿

八、专注策略：

1. 一个中心两个基本点
2. 谈判别动真感情

九、契约策略：

1. 如何确定承诺
2. 做好客户的助推手

思考练习：如何应用天龙八步技巧

工具表单：《让步复盘表》

十、结束：总结回顾