360-Degree Communication Practice

*Please note that this training will be conducted in Chinese*

本培训将用中文开展


古语云:"上下同欲者胜。"良好的沟通是打造团队凝聚力和企业核心竞争力的基础;然而在我们的日常工作中,却经常出现:本位主义、沟而不通、简单粗暴、暴风骤雨的沟通方式。究其原因,不仅仅是怎么倾听,如何表达的问题,更有沟通双方是否具备沟通的意识,明确管理沟通的重要性,在组织中将什么目标确定为沟通的主旨,能否在沟通时换位思考,了解彼此的需求及难处。


《360度沟通实战》以点带面,帮助学员认清个人沟通在组织中的重要性以及沟通带来的重要作用,企业中70%的时间在沟通,而出现的问题中70%是由沟通造成的。所以每个人都肩负责任,为沟通的结果负责。讲师从职场中常见的沟通现象出发,从沟通的重要性,影响沟通达成结果的关键要素,到如何与领导沟通获取资源,如何跨部门沟通避免踢皮球,如何与下属沟通达成绩效,帮助学员提升沟通效能,从而实现明明白白沟通、让沟通产生行为,让行为影响结果,让结果带来绩效,从而实现沟通必有效的双赢局面。


【课程收益】

  • 掌握管理沟通与人际沟通的区别
  • 掌握影响管理沟通的驱动引擎
  • 掌握对上、对下、平级沟通的技巧
  • 掌握有效的沟通的技巧和方法
  • 掌握管理者正负强化的工具
  • 掌握管理者自我情绪管理的思路
  • 掌握向上管理的技巧


【适合对象】

  • 基层管理者、储备干部、中层管理者等


【课程大纲】

第一讲:沟通与管理沟通

  1. 案例分析:张总的困惑
  2. 常见的沟通的痛点
  3. 360度沟通是什么?
  4. 乔哈瑞沟通视窗的作用与意义
  5. 有效沟通的模型
  6. 管理沟通的核心目标:产生行为,收获结果

第二讲:冰山模型影响沟通产生行为的钻石模型

讨论:影响行为产生的要素有哪些?

  • 站位高

- 小组讨论:什么是同理心?

- 站在他人的立场

- 立场决定结果

- 基于立场的表达方法

- 工具:六位思考

- 现场演练:不欢而散的会议

  • 信任强

- 小组讨论:你相信一个人的理由是

- 如何塑造信任的行为

- 信任建立的三个最佳时机

  • 利益明

- 四种利益关系人

- 永远相信有第三种解决方案

  • 情感真

- 中国典型人情社会关系的特点

- 动之以情VS晓之以理

- 情感决定立场

- 工具:情感沟通四步曲

  • 情绪佳

- 情绪与情商

- 情绪来源的核心

- 修炼情商

- 建立为自己负责的心智模式

- 基于情绪的表达工具:同理心沟通公式

  • 性格清

- 自我测评:PDP性格类型测试

- 支配型人员的特点及沟通技巧

- 表达型人员的特点及沟通技巧

- 随和型人员的特点及沟通技巧

- 精准型人员的特点及沟通技巧

- 综合型人员的特点及沟通技巧

- 性格的调试

案例分析:蜀国的成与败?

案例分析:西游记团队为何成功?

第三讲:如何与上级沟通

  1. 对上沟通的三因素
  2. 沟通内容的编排
  3. 沟通的策略

第四讲:如何与下级沟通

  1. 对下沟通的核心目标
  2. 目标下达的四步法
  3. 工作委派的五步法
  4. 如何反馈

第五讲:跨部门沟通协作机制的建立

  1. 协同机制的作用和目的
  2. 常见的六种协同模式
  3. 沟通协同机制建立的五要素(TPSTP)
  4. 跨部门沟通协作的流程


【培训信息】

  • 授课方式: 直播公开课
  • 时间和日期: 2024年1月25日,9:00-16:00
  • 培训语言: 中文
  • 联系方式:Melody Wen, mwen@amchamchina.org
  • 其他:此培训课程需要预先注册报名,直播链接将在培训开始前一日发到报名者邮箱。


【发票及取消政策】

您的发票将在课程结束后7个工作日内开取并发至您的报名邮箱。如果您需要取消报名,请您最晚于开课前的5个工作日告知取消。如您未能及时通知中国美国商会取消报名,您仍将被收取培训费。取消方式:发送取消报名的邮件到mwen@amchamchina.org

Agenda

9:00 AM - 12:00 PM
Morning Session
12:00 PM - 1:00 PM
Break
1:00 PM - 4:00 PM
Afternoon Session

Speakers

  • 刁东燕 (金牌讲师 at Eddic)

    刁东燕

    金牌讲师 at Eddic

    历任外资、民营企业高管;
    丹麦上市公司商学院操盘人;
    AACTP国际注册培训师;
    国家专项心理健康指导师;
    HMD健康管理师、家庭健康指导师;
    CCDM职业生涯规划师;
    中国移动EAP督导师;
    中铁北京工程局心理辅导教练;
    清华大学、林业大学MBA班客座教授;
    前程无忧、智联招聘特邀专家;

    【职业背景】
    历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理,新加坡花旗银行咨询顾问,韩国圃美多高级顾问兼讲师,国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验,两年海外工作经历,曾亲历某知名寿险公司、某国有银行,某上市教育平台,中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富,理论与实际结合,课程呈现充满激情,被誉为:“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始,从事职业发展咨询工作,并独立接受个案咨询,期间介入企业EAP建设,建立EAP门诊,助力员工提升职场幸福。

    【授课特点】
    启发性:引导催化学员,深挖自身,由表及里,引发思考,尤其擅长引导学员思维方式;
    轻松性:授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称;追求学中练,练中体验的身心核心的感受;
    实用性:围绕从实践中来到实践中去的理念,发现挑战、面对挑战,跨越挑战,让学员产生共鸣。

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Tickets

AmCham China Member Ticket

For AmCham China member card holder and employee from member company

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Non-member ticket

Non-member ticket

Standard Price RMB 1,880
Group Ticker for 5 Attendees
Standard Price RMB 8,000